Компания «Онлайн» предоставляет своим клиентам поддержку и плановое сопровождение их инфраструктуры. В рамках этой услуги обычно заключаются SLA контракты (Service Level Agreements), которые определяют уровень сервиса и согласованные параметры качества предоставления услуг.
Годовой план технического обслуживания включает
Регулярные профилактические проверки: ежемесячные, ежеквартальные или полугодовые обследования оборудования, программного обеспечения, сетей. Это помогает раньше обнаружить и предотвратить возможные сбои.
Плановое гарантийное обслуживание: поиск уязвимостей, исправление проблем безопасности, обновление ПО для бесперебойной работы системы.
Приоритетная поддержка и реагирование для компаний, заключивших годовое ТО. Такие клиенты получают преимущество при решении проблем, исправлении чрезвычайных ситуаций.
Сервис может включать в себя непрерывный мониторинг состояния системы для выявления потенциальных угроз безопасности, ошибок, проблем.
Регулярное предоставление отчетов о проведенных работах, состоянии системы, рекомендации по улучшению продуктивности, обратная связь для оптимизации услуг.
Годовое техническое обслуживание позволяет компаниям эффективно управлять своей IT-инфраструктурой, обеспечивает стабильную работу системы и минимизирует риски возникновения сбоев или простоев в работе бизнеса.
ООО «Онлайн» предоставляет комплекс услуг под ключ по поставке электронного и любого другого оборудования. Мы готовы обеспечивать бесперебойное функционирование техники, проводить регулярные проверки и обслуживание для предотвращения возможных поломок и сбоев. Наши специалисты обладают опытом работы с различными типами устройств и готовы помочь в выборе оптимальных решений для ваших задач.